GalacticatEliminació del compte i les dades
Actualitzat el 7 de setembre de 2026
1. Com eliminar el compte
A l’app, inicia sessió i ves a Compte > Editar dades > Eliminar compte. El sistema et demanarà que tornis a acreditar-te i que confirmis una decisió que és irreversible. Aquesta és la via directa recomanada.
2. Si no tens accés a l’app
Pots sol·licitar la baixa escrivint des del correu del compte a portal@galacticat.cat amb l’assumpte “Eliminar el meu compte”. Et demanarem només la verificació proporcionada necessària per evitar que una altra persona elimini el teu compte. No enviïs contrasenyes ni documents d’identitat si no te’ls demanem per un canal adequat.
3. Què s’elimina
La baixa revoca les sessions i elimina els tokens de notificació, les preferències, els comentaris, les valoracions, els vots i les dades actives de recuperació. El perfil queda eliminat o pseudonimitzat i ja no podràs accedir al compte. Les sol·licituds confirmades dins de l’app s’executen en aquell moment; les rebudes per correu es tramiten tan aviat com sigui possible dins dels terminis legals.
4. Què podem conservar
Podem conservar dades de vendes, facturació, validació i auditoria quan siguin necessàries per obligacions fiscals o comptables, prevenir frau, gestionar devolucions o respondre reclamacions. Es mantenen bloquejades o pseudonimitzades i només durant el termini aplicable. Les còpies de seguretat es retiren segons el seu cicle segur i no s’utilitzen per reactivar el compte.
5. Entrades, abonaments i devolucions
Eliminar el compte no cancel·la compres ni demana automàticament una devolució. Si tens entrades o abonaments pendents, contacta abans amb portal@galacticat.cat. Conserva els correus de compra; després de la baixa perdràs l’accés als títols vinculats exclusivament al compte.